Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo inscribirme a las competiciones?
En Star Gods anunciamos en diferentes apartados de nuestra web las distintas competiciones con inscripciones abiertas, normalmente basta con acceder al formulario de registro mediante el botón de regtistro o sign up y completarlo.
¿Qué normas se aplican a las competiciones?
Cada competición tiene instrucciones y reglas diferentes, en sus páginas correspondientes se encontrará toda la información necesaria para competir y disfrutar de la experiencia sin ningún problema.
¿Cuándo serán las competiciones?
Cada competición tendrá una fecha diferente, aunque nuestro equipo está trabajando en diferentes sistemas para desarrollar en un futuro competiciones con horarios regulares.
¿En qué juegos puedo competir?
Actualmente está disponible Brawl Stars, pero ya se está desarrollando un amplio catálogo de juegos que estarán accesibles para el público de forma progresiva.
¿Star Gods eSports tiene actividades de Responsabilidad Social?
Por supuesto, Star Gods intenta impulsar a jugadores prometedores y al contrario que las grandes competiciones oficiales, apuestan por un deporte electrónico mixto.
¿Qué necesito para competir?
Cada competición puede tener requisitos diferentes, que se anuncian en el apartado de la competición o se solicitan en el formulario, pero a nivel general es necesario tener el nivel que requiere la competición y responsabilidad en competiciones cuya entrada tiene precio.
¿Cómo reclamo mis recompensas?
Cuando un equipo o jugador gane una competición con recompensa, el equipo de Star Gods eSports se pondrá en contacto con el jugador o los jugadores ganadores para abonarles la recompensa indicada en la información del torneo. Si surge cualquier tipo de problema siempre se podrá contactar con el equipo mediante Discord o Gmail, ambos aparecen en el apartado de Soporte, en el menú.
¿Dónde se podrán ver los torneos?
A pesar de que algún torneo puede tener libre transmisión para diferentes creadores de contenido, se harán retransmisiones vía Twitch y se subirán resúmenes, highlights y vídeos relacionados con la plataforma al canal de Youtube, además de contenido en redes sociales. Se accede a través de la sección de “Conócenos” en el menú.
¿Cómo puedo utilizar el servicio de atención al cliente?
En el apartado de soporte encontrarás el correo de soporte y el servidor de discord. Para comunicar un problema que requiera una mayor atención y una explicación compleja o incluso una llamada, es necesario solicitar un ticket en discord y la solicitud será atendida con la mayor rapidez posible por el equipo de Star Gods eSports.
Sobre las oportunidades comerciales
Si cualquier individuo, empresa o cualquier tipo de organización con fines no maliciosos tienen una oferta comercial que ofrecer a nuestro equipo, tenemos un correo de contacto disponible para este tipo de consultas en la página de soporte. Una vez recibido el correo nos pondremos en contacto con el emisor para negociar la oferta o idea.
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Preguntas frecuentes
PROBLEMAS
Quizás te surjan dudas o te encuentres con algún problema en nuestra plataforma, ante estas situaciones puedes contactarnos por correo electrónico y nosotros te responderemos lo más rápido posible para que puedas disfrutar al máximo de los eSports en nuestra plataforma.
oportunidades comerciales
Pueden contactar con nosotros si tienen una propuesta comercial interesante a través de nuestro correo electrónico, les contestaremos lo más rápido tras estudiar su oferta y contactaremos con ustedes para negociar las condiciones o consultar dudas.
OTROS
Star Gods eSports está creado para los gamers, para jugadores que desean competir, ya sea por diversión o por querer llegar a lo más alto, por eso escuchamos a nuestra comunidad y atendemos seriamente cualquier sugerencia para mejorar nuestra plataforma al máximo y que nuestros jugadores puedan disfrutar de la mejor experiencia eSports. Si tienes algún problema que requiera una atención especial o alguna sugerencia, puedes conversar con nuestros agentes en nuestro servidor de Discord.
star gods esports
NUESTRO DISCORD
El equipo de Star Gods eSports ha trabajado en crear un gran servicio de atención al cliente en nuestro servidor de Discord, descubre en esta sección todo el soporte que encontrarás en nuestro Discord.
Nuestra atención al cliente en Discord
-En el canal de soporte el equipo de Star Gods eSports recibe los reportes que han hecho los usuarios sobre el servidor o sobre otros usuarios, para poder arreglar errores o tomar medidas, con el fin de mejorar la estabilidad y estancia en el servidor y la plataforma.
-El canal de tickets se basa en un sistema de orden para que los usuarios puedan solicitar ayuda sobre diferentes temas. Es un sistema de tickets dinámico e intuitivo, en este canal podrás elegir entre las diferentes categorías para solicitar ayuda y una vez solicites el ticket serás añadido a una lista de espera, nosotros buscaremos la solución a tu problema y te contactaremos por chat de voz o por mensaje para ayudarte.
-En el canal de sugerencias utilizamos un funcionamiento sencillo, los usuarios pueden escribir una sugerencia, que nos llegará a un canal privado donde podremos aprobarla. Si tu sugerencia es aprobada se publicará en el mismo canal, permitiendo que el resto de usuarios voten a favor o en contra de la sugerencia. Con este sistema intentamos mejorar la experiencia de nuestros jugadores.
-En el canal de sugiere bots podrás sugerir bots para el servidor, escribiendo el nombre y una descripción sobre lo que este aporta, opiniones y razones por las que debería ser añadido al servidor.
-¿QUÉ MÁS OFRECE NUESTRO SERVIDOR DE DISCORD? Nuestro servidor de Discord es un espacio en el que la comunidad de Star Gods eSports puede conocerse más allá de las competiciones y compartir ideas, nuestro equipo busca crear una comunidad alegre y constructiva, donde tanto los jugadores como la plataforma progresen. En nuestro servidor encontrarás un apartado de chat general, un canal de clips y destacados, donde podrás enviar los mejores momentos de nuestras competiciones y en un futuro podrás encontrar equipo en un canal especial para esta función.
